Appleのキャリア決済で課金もアップデートもインストールも出来なくなった話。

 

iOS端末でもAndroid同様、携帯料金と合算して課金できるようになりましたよね。(通称キャリア決済)

私も当時はクレジットカードを所有してなくキャリア決済を利用していたのですが、ある日ゲームのアップデートが配信されたためアップデートしようとしましたが、急に課金もアップデートもインストールも全てできなくなりました。

Appleなどに問い合わせた結果、原因が判明しましたので困っている方向けに情報共有させていただきますね!

キャリア決済とは?

まず、課金についてですがiPhoneやAndroidなどの端末で課金をする時にはいくつか方法があります。

①ギフトカードを購入する

ギフトカードを購入する

コンビニや楽天市場などで売っているGooglePlayカードやiTunesカードを購入し、カードの後ろに表記されているコードを入力するとその金額分チャージされ課金することが出来ます。

 

②クレジットカードを登録する

クレジットカードを登録する

クレジットカードを端末に登録すると課金することができます。

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③携帯料金と合算する(キャリア決済)

携帯料金と合算する(キャリア決済)

課金した分、携帯料金と合算して支払う方法です。利用できる上限金額がありますのでそれ以上は課金することができません。

 

キャリア決済のメリット・デメリット

キャリア決済のメリットとしてはコンビニにiTunesカードを買いに行く必要もなく、クレジットカードも必要ありません。クレジットカードをお持ちでない方もカンタンに課金をすることができます。

しかしキャリア決済には上限金額というものがあり、それを超えると課金できなくなります。もちろん課金上限額を上げることができますが携帯ショップやウェブ上での変更手続きが必要です。

私が課金もアップデートもインストールもできなくなった経緯は?

私は当時クレジットカードを持っていなかったのでキャリア決済にて毎月課金していました。
そして私の設定されていた上限金額は10,000円で、それを超えると課金ができなくなります。
課金上限額を超えるとアプリのアップデートやインストールは一切できなるため、クレジットカードを登録するかギフトカードを購入してチャージしないといけません。

 

その月も10,000円の上限額を超えてしまい課金ができなくなってしまいました。
別に課金できなくなるのは困らなかったのですが、自分がいつも遊んでいるゲームのアップデートが配信されました。
このゲームはアップデート配信から数日後経つと更新しないとゲームのプレイができなくなります。
強制アップデートのお知らせ
 
もちろん課金上限額を超えているためアップデートが出来ない。
そこでアップデートをするために楽天市場で1,500円のギフトカードを購入し端末にチャージをしました。(ポイントが溜まるので店やクレジット決済で購入するよりお得)
 

アプリの更新ができるようになると思いウキウキしながらアップデートをしようと試みましたが…やっぱりアップデートができない。

おかしい。ちゃんと1,500円チャージしたのにまだ課金ができない。
その日は「まぁ、反映に時間かかるのかな?」 くらいに思って特に気にせず寝ました。
次の日、再度アップデートをしようと試みましたがまだ出来ない。これだとゲームが出来ないのでAppleのサポートセンターに連絡。

なぜこのようなことが起きた?

どうやら未払い額が1,500円を超えたのが原因でした。
わかりやすく説明すると

10,000円が上限額。

残りの課金許容額が1,000円の時点で3,000円の課金をした。

iPhone上では決済完了したauのほうは10,000円で課金がストップするため、Apple上に2,000円の未払いが発生。

2,000円の未払いとは知らずに1,500円のiTunesカードを購入したがまだ500円の未払いがあるため課金やアップデートができない。

未払い金額の詳細

どこにも足りないなどの表記がされないので気付きませんでした。

まとめ

というわけでさらに1,500円チャージして無事決済完了。ちゃんとアプリのアップデートができるようになりました。
課金ができない間にこんなにアップデート溜まっちゃいました(笑)

アップデートが溜まってしまった写真

 

Appleさんには是非とも限度額超えた場合未払い分の金額を、設定やAppStoreなどで確認できるようにして欲しいです。そうしたらいくら不足分チャージすればいいのか分かるので。


なお、同じ状況になった方はAppleサポートに電話で確認することもできます。
Appleサポートのオペレーターは非常に丁寧に教えてくれるので心配せずとも気軽に電話してみてください!

 

Appleサポート詳細

電話番号:0120-277-535

スマートフォンの場合は以下のボタンをタップすることでAppleサポートに繋がります。

Appleサポートに連絡する(無料)

営業時間:9:00〜21:00 年中無休


追記

先ほどiTunesカードを楽天で購入するとお得と記事内で説明しましたが、意外と知られていないようなので詳細をご説明します。
 
普通、iTunesカードはコンビニやスーパー、電気店などで購入することができますが、ほとんどの場合、ポイントが付与されません。つまり5,000円分を購入してもポイントは0ポイントです。
しかし、楽天市場にてiTunesカードを購入すると、最低1%のポイントが付与され、5,000円分を購入すると50ポイント付与されます。
さらに楽天カードや楽天モバイルの契約、その他楽天サービスを使っているとポイントぼ倍率が上がり、超お得になります。
ポイント比較画像
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実際に私は楽天カードと楽天モバイルを契約していますがその場合でiTunesカード5,000円分を購入するとなんと200ポイントも溜まります。
楽天市場決済画面
 
もちろん溜まったポイントでさらにiTunesカードのチャージもできますし、街のお店で楽天ポイントとして利用することもできます。
 
はっきり言ってデメリットは無いのでもし普段お店でチャージしている方がいらっしゃいましたら是非、楽天での購入をおすすめします。
▼こちらから購入できます▼
 

 

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